Privacy policy

 

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Fluffymart, marchio di proprietà di Suave Collective Limited (BRN: 78384901 – Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong) (“Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza e condivide le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su fluffymart.co (il “Sito”), o ci contatti in altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”).


Per “tu” o “tuo/a” si intende l’utente dei Servizi, che sia cliente, visitatore del sito o altro soggetto i cui dati sono stati raccolti in base alla presente informativa.


Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa.

 

 

 

Modifiche a questa informativa

 


Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche ai nostri trattamenti, obblighi legali o esigenze operative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della nuova data. È tua responsabilità controllare regolarmente eventuali modifiche.

 

 

 

Base giuridica del trattamento (Art. 6 GDPR)

 


Trattiamo i tuoi dati personali secondo una o più delle seguenti basi giuridiche:

 

  • Esecuzione di un contratto: per gestire e completare un ordine, fornire assistenza clienti e consegnare i prodotti.

  • Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali, contabili o normativi.

  • Consenso: per attività di marketing diretto via email o SMS.

  • Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e tutelare la sicurezza del sito.

 

 

 

 

Quali dati personali raccogliamo

 


Dati forniti dall’utente:

 

  • Nome, indirizzo, numero di telefono, email

  • Indirizzo di fatturazione/spedizione, conferma di pagamento

  • Username, password, eventuali domande di sicurezza

  • Comunicazioni inviate tramite moduli o email

 


Dati di navigazione:

 

  • Tipo di dispositivo e browser

  • Indirizzo IP e localizzazione approssimativa

  • Pagine visitate, clic, interazioni sul sito

 


Dati da terze parti:

 

  • Shopify (piattaforma e-commerce)

  • Processori di pagamento (es. Stripe, PayPal)

  • Corrieri e fornitori di logistica

  • Piattaforme pubblicitarie (es. Meta, Google)

 

 

 

 

Come utilizziamo i tuoi dati

 

 

  • Fornitura di prodotti e servizi: elaborazione pagamenti, spedizione ordini, gestione resi

  • Marketing: invio offerte personalizzate con consenso

  • Sicurezza: prevenzione frodi e attività sospette

  • Assistenza: risposta a richieste tramite email o modulo di contatto

 

 

 

 

Responsabili del trattamento (Art. 28 GDPR)

 


I tuoi dati possono essere trattati da fornitori esterni che agiscono come Responsabili del Trattamento, tra cui:

 

  • Shopify International Ltd. – piattaforma e-commerce

  • Corrieri e partner logistici (es. Poste Italiane, I-Mile)

  • Servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe)

  • Piattaforme pubblicitarie (Meta, Google Ads)

 

 

 

 

Tempi di conservazione

 

 

  • Dati ordini/fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale)

  • Account cliente inattivo: 24 mesi

  • Marketing: fino a revoca consenso

  • Cookie: durata indicata nella Cookie Policy

 

 

 

 

Trasferimenti extra-UE

Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea


Poiché Suave Collective Limited ha sede a Hong Kong, i dati personali degli utenti possono essere trasferiti e trattati anche al di fuori dell’Unione Europea.


Tali trasferimenti avvengono esclusivamente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e sono regolati da Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o da altri strumenti giuridici equivalenti che garantiscono un livello di protezione adeguato.

In particolare:

 

  • I fornitori di servizi terzi che trattano i dati per nostro conto (es. piattaforme di e-commerce, sistemi di pagamento, logistica) sono vincolati contrattualmente al rispetto delle stesse misure di sicurezza e riservatezza richieste dalla normativa europea.

  • Gli utenti possono richiedere ulteriori informazioni sui meccanismi di trasferimento e ottenere copia delle Clausole Contrattuali Standard contattandoci all’indirizzo support@fluffymart.co.

 

 

 

Cookie e strumenti di tracciamento

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I tuoi diritti

 


Ai sensi del GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione, opposizione e revoca del consenso.

Per esercitare i tuoi diritti: support@fluffymart.co


Hai anche il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).